Müşteri memnuniyetimiz her şeyden önce gelir. Ürünümüzden memnun kalmazsanız, kolay ve sorunsuz iade süreci sizi bekliyor.
Hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilirsiniz.
İade kargosu DHL anlaşmamız kapsamında bizden.
Üretim hatası ve kusur durumlarında garanti kapsamı.
Ürün ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde para iadesi.
Plugen Energy olarak, satın aldığınız ürünlerden tam memnuniyetinizin sağlanması bizim için önceliklidir. Bu sayfada iade ve değişim haklarınız, koşulları ve sürecini bulabilirsiniz.
Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Üründe gözle görülmeyen bir kusur veya üretim hatası varsa, yasal garanti kapsamında 2 yıl boyunca haklarınız korunur. Detaylar 5. bölümde.
Ürününüzü iade edebilmeniz için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:
Ürünün kullanım izi taşımaması gerekir
Kutu, naylon ve etiketler korunmuş olmalı
Tüm parçalar ve hediyeler tam olmalı
Ürün etiketleri sökülmemiş olmalı
Sipariş faturası iade paketine konulmalı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde
İade işleminizi 4 basit adımda tamamlayabilirsiniz:
sales@plugenev.com adresine sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderin.
İade talebinizi inceleyerek 24 saat içerisinde size dönüş yaparız. Onay e-postası ile birlikte iade adresimizi paylaşırız.
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte gönderin. İade kargosu DHL anlaşmamız kapsamında ücretsizdir.
Ürün incelendikten sonra 10 iş günü içerisinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
İadeniz onaylandıktan sonra ödeme yöntemine göre iade süreleri aşağıdaki gibidir:
Bankaya iade
IBAN'ınıza iade
IBAN ile iade
Üründe üretim hatası veya kullanım sırasında ortaya çıkan bir kusur tespit ederseniz:
Plugen ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır
Garanti kapsamındaki sorunlarda ücretsiz çözüm
Garanti süresince 14 gün sınırı uygulanmaz
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Paketinizi teslim alırken hasar veya eksiklik tespit ederseniz, hızlı çözüm için aşağıdaki adımları takip edin:
Kurye reddederse paketi teslim almayın, geri gönderin.
Hasarlı paketi ve ürünleri belgelemek için kayıt alın.
sales@plugenev.com veya WhatsApp üzerinden iletişime geçin.
Sorununuz hızla değerlendirilir ve çözüme kavuşturulur.
İade veya değişim sürecinde anlaşmazlık yaşanması halinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde başvurularınızı şikayetvar.com veya e-Devlet üzerinden yapabilirsiniz.
Ancak biz, sorunlarınızı mahkemeye gerek kalmadan, hızlı ve adil şekilde çözmeye kararlıyız. Önce bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.
İade ve değişim süreciyle ilgili her türlü sorunuzda bize ulaşabilirsiniz:
Yodie supplies products listed on the Yodie, and Yodie websites, and in our stores under the following Terms and Conditions. Please read these Terms and Conditions, and our Privacy and Cookie Policies carefully before using any of our websites, or ordering from us.
The Terms and Conditions apply to your use of any Yodie website and to any products you purchase from them; regardless of how you access the website, including any technologies or devices where our website is available to you at home, on the move or in store
We reserve the right to update these Terms and Conditions at any time, and any updates affecting you or your purchases will be notified to you, by us in writing (via email), and on this page.
The headings in these Conditions are for convenience only and shall not affect their interpretation.
We recommend that you print and keep a copy of these Terms and Conditions for your future reference...
